Skip navigation

Tag Archives: клиентоориентированность

Отсутствие миссии как конкурентное преимущество

В последнее время ловлю себя на мысли, что меня стало раздражать понятие «миссия». Спрашиваю линейный менеджмент заказчика: «- У вашей компании есть миссия?» «- Да», — единогласно. «- А какая?…» Впадают в ступор. Единообразия в ответах нет. Хорошо, если вообще есть ответы, а не только листок с напечатанными красивыми буквами, описывающими миссию компании, хранящийся в кабинете генерального…

Мода на «иметь миссию» проходит. Предвкушаю, что через пару лет это будет уже почти ругательным словом. Причем, как модная тенденция, «миссия» уже давно потеряла свою значимость. Вот, у компании Нестле вообще миссии нет. Компания есть, а миссии нет. Между тем, это не мешает ей быть успешной компанией.

Читать далее »

Работа на результатSupport by Action (SbA) — это созидательная деятельность с полным погружением специалиста в компанию, работа в ней на общих основаниях с другими её сотрудниками, все прочнее завоевывает себе признательность среди консультантов-практиков на Западе.

Если SbA специалист приходит в компанию, то он заполняет собой пробел в её живом организме. Если по складу характера или в предложенных обстоятельствах просто «контролёр» — дело не пойдет. Но если улучшения в бизнесе — это его образ жизни, то это совсем другое дело. Нередко то, что было в компании до него, нуждается в замене или апгрейте. А если и не было ничего, то нечто нужно построить с нуля.

Этот пост позволяет помочь понять, кто из известных нам консультантов является также SbA специалистом.

Читать далее »

Международному дню инвалидов 3 декабря посвящается

Я — ярко выраженный правша. Особо замечать вещи, которыми удобно пользоваться левшам, я стал лишь недавно, когда начал развивать оба полушария мозга. Если знаете, для этого нужно выполнять как можно больше действий обеими руками поочередно.

Особенно меня бесит, если ручка для открытия двери приделана для открывания двери левшой — дверь при этом открывается «на себя», двигаясь по часовой стрелке, а не против часовой, к обычному  открытию которой привыкли правши, я начал понимать, как тяжело живется леворуким гражданам РФ. У нас все, абсолютно ВСЕ сделано для мира правшей. Попробуйте что-нибудь отстричь ножницами, держа их в левой руке. Меня одна дверь бесит, а тут целый мир…

Читать далее »