Skip navigation

Tag Archives: клиенты

voditelЕсли рассмотреть маркетинговую активность петербургских автодилеров, то вся она сосредоточена на привлечении новых клиентов. Дилеры тратят сумасшедшую сумму денег в месяц на рекламу (до 80% которой приходится на контекстную рекламу в интернете). Однако, если провести опрос адекватных покупателей, то среди них уже давно бытует мнение пропускать первые 1-5 запросов в выдаче поисковика, понимая, что это рекламные предложения автосалонов, которые просто больше заплатили…

Из 5 элементов влияющих на продажи  — клиенты, маржа, средний чек, частота покупок и конверсия, именно привлечение клиентов (реклама и лидогенерация*) — самый трудный и финансово затратный показатель. Но увеличить продажи можно без роста инвестиций в рекламу. С успехом это применил один из моих клиентов — группа автомобильных дилеров, в которой мы внедрили систему 3-х уровневых продаж.

Читать далее »

Schastlivyj-voditel-za-ruljom-avtomobiljaСовсем недавно проводил исследования эффективности продаж автомобилей в автосалонах Санкт-Петербурга. В этом посте хочу рассказать о типичных ошибках, которые допускают практически ВСЕ сейлзы в автосалонах, особенно при общении с клиентом по телефону.

Покупательские предпочтения при выборе автомобиля за последние пару лет сильно изменились. Сейчас покупатель «серфит» интернет, просматривая сайты всех автодилеров, выбирает самое выгодное [на его взгляд] предложение у одного-двух дилеров и только после этого едет к ним.

Читать далее »

Отсутствие миссии как конкурентное преимущество

В последнее время ловлю себя на мысли, что меня стало раздражать понятие «миссия». Спрашиваю линейный менеджмент заказчика: «- У вашей компании есть миссия?» «- Да», — единогласно. «- А какая?…» Впадают в ступор. Единообразия в ответах нет. Хорошо, если вообще есть ответы, а не только листок с напечатанными красивыми буквами, описывающими миссию компании, хранящийся в кабинете генерального…

Мода на «иметь миссию» проходит. Предвкушаю, что через пару лет это будет уже почти ругательным словом. Причем, как модная тенденция, «миссия» уже давно потеряла свою значимость. Вот, у компании Нестле вообще миссии нет. Компания есть, а миссии нет. Между тем, это не мешает ей быть успешной компанией.

Читать далее »

В нынешнее время даже за одного клиента стоит побороться. Если ваше предложение соответствует его вкусам и ожиданиям, верьте — он не один такой. Согласившись работать с ним, вы запросто можете получить совершенно новую ЦА, лояльных клиентов и благожелательных адептов товара/услуги. Читать далее »

Очень понравилась интервью с Сергеем Архиповым, выпускником MIT Sloan School of Management и Harvard Kennedy School, основателем стартапов «Едим в городе.ру» и Element 14 на e-xecutive «Танцы на граблях», или Как работает российский бизнес.

Интервью получилось честное. Быстро и на вранье бизнес на долгие времена не построишь. Ну, и клиентов надо любить (и знать). В общем, почитайте сами.